Такси
Каждый автомобиль, задействованный в Яндекс.Такси, должен пройти процедуру мобильного контроля качества, которая осуществляется специальной службой. Она позволяет обеспечить высокий уровень безопасности и комфорта для пассажиров.
Приглашение на прохождение контрольного мероприятия приходит в формате стандартного заказа с комментарием о соответствующей проверке.
Важно! Проверка проводится только в Москве и Санкт-Петербурге. Ее проводят примерно раз в месяц, а сама процедура занимает порядка 15 минут.
Как проводится контроль
Водителю нужно принять такую заявку и отправляться к указанному месту, где будет ожидать контролер. В первую очередь, он проведет осмотр автомобиля, сделает фото.
Идентифицирующими знаками специалиста контрольной службы являются бейдж с именем и письмо от компании, которая работает на правах партнера Яндекс.Такси, специализируясь на проверке транспортных средств и таксистов.
По окончании проверки важно не забыть завершить статус заказа. В противном случае заявка на прохождение придет повторно.
Если в ходе проверки не выявлено никаких проблем, то можете приступать к выполнению заказов.
При наличии недочетов, водитель получает сообщение в Таксометр о том, на что следует обратить внимание. Уведомление можно найти в Сообщениях своего аккаунта.
Данный заказ не оплачивается, но в приложении будет указана его стоимость. Комиссия с таких поездок не снимается. Если с вас ошибочно была списана комиссия, свяжитесь с техподдержкой Таксометра.
Распространенные вопросы и ответы на них
Что будет при непринятии заказа?
В таком случае будут введены временные ограничения доступа к сервису.
Заказы перестанут поступать в следующих случаях:
- принятия заказа с последующей отменой;
- прибытия в пункт подачи и отказались от прохождения;
- препятствовали в ходе проверки автомобиля.
При ограниченном доступе к сервису, необходимо прохождение стационарной процедуры контроля качества. Соответствующее приглашение можно найти в разделе сообщений вашего профиля.
Что представляет собой мобильный контроль?
Для беспрепятственного прохождения мобильного контроля, следуйте алгоритму:
- Примите заявку. Не нужно пропускать или отказываться от него, поскольку это может привести к ограничению доступа.
- Если автомобиль не подготовлен к осмотру, но дефекты просто устранить, примите заявку и подготовьтесь. Ничего страшного, если вы немного опоздаете. В таком случае вы сможете занять очередь и пройти процедуру.
- Уберите в машине. Проследите, чтобы в салоне был свежий воздух, уберите ненужные предметы с зоны видимости, в том числе вещи личного пользования.
- Проверьте состояние ремней и подушек безопасности.
- Протрите места скопления пыли (ручки, проемы).
- На момент проверки в салоне должно быть только одно устройство для приема заказов.
- Освободите багажное отделение. Контролер обязательно проверит, есть ли в багажнике достаточно пространства для габаритных грузов. В соответствии с установленными стандартами, три четверти пространства должно быть свободно.
- Поставьте кресло для перевозки детей (или бустер). Если у вас в профиле указано наличие этих предметов, специалист обязательно обратит на них внимание. Кресло должно иметь опрятный вид и соответствовать заявленной категории.
- Подготовьте необходимые документы (водительские права, регистрационное свидетельство автомобиля).
- Позаботьтесь о том, чтобы госномер ТС совпадал с указанным в профиле.
