Служба технической поддержки водителей Яндекс.Такси создана для организации помощи при возникновении любых спорных ситуаций с клиентами или устранения проблем, связанных с техническими вопросами (вывод денег, абонентская плата, списание комиссионных услуг и т. д.). Сотрудники центра работают в круглосуточном режиме и решают вопросы максимально оперативно.

Как связаться

Связаться с оператором службы технической поддержки Яндекс.Такси водители могут по номеру телефона, через приложение «Таксометр» либо через форму обратной связи на официальном сайте сервиса.

Номера телефонов горячей линии:

  1. Единый по России – 8-800-333-96-39
  2. По Москве – 8-499-705-8888
  3. По Санкт-Петербургу – 8-812-389-3333
  4. По Екатеринбургу – 8-343-226-0966

Номера телефонов в других городах указаны на официальном сайте сервиса в вашем населенном пункте.

Связь через «Таксометр»:

  1. Активируйте приложение
  2. Войдите в меню «Заработок»
  3. Из списка поездок выберите ту, по поводу которой хотите обратиться в службу поддержки
  4. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме»
  5. Выберите нужную тему обращения из предложенного списка. Если ни одна из них не подходит, нажмите на кнопку «Другое»
  6. Кратко опишите проблему

Свои личные данные водителю оставлять не требуется, вся информация идентифицируется «Таксометром».

Через форму обратной связи:

  1. На официальном сайте ЯТ откройте раздел «Обратная связь»
  2. Заполните форму (укажите ФИО, e-mail, серию и номер водительского удостоверения, город, название таксопарка, свой позывной)
  3. Выберите тему обращения (ели ни одна из предложенных не подходит, напишите «другое»)
  4. Оставьте сообщение
  5. При необходимости в форму обратной связи можно загрузить до трех файлов общим размером до 6 МБ

Получение ответа через «Таксометр» или официальный сайт гарантировано в течение получаса с момента обращения.

Помните, что при возникновении некоторых проблем не обязательно звонить или писать в центр поддержки Яндекс.Такси – решить их водителям помогут сотрудники таксопарка-партнера сервиса. Также на официальном сайте агрегатора опубликован обширный перечень ответов на многие вопросы, чаще всего интересующие водителей.