Водителей, собирающихся устроиться на работу в Яндекс.Такси, интересует множество вопросов, поэтому в данной статье даны ответы по самым популярным темам и предоставлена информация, которая может пригодиться при трудоустройстве и дальнейшем сотрудничестве с сервисом.

Служба поддержки

Специалисты СП готовы оказать вам любую помощь. Когда? Почти всегда:

  • если пассажир что-либо забыл в вашей машине;
  • если вы столкнулись с трудностями во время расчета безналичным способом;
  • если вам необходимо уточнить какие-либо сведения, касающиеся вашего таксопарка;
  • при наличии оснований считать, что в вашу учетную запись в Яндекс.Такси заходил кто-то другой.

Перед тем, как создать обращение, убедитесь, что ответа на интересующий вас вопрос нет в базе знаний или в «ответах на популярные вопросы».

Часть вопросов вы сможете решить прямо в таксопарке:

  • получить консультацию и инструкцию по выводу денег со счета, о его пополнении;
  • получить помощь в ситуации, когда доступ к сервису ограничен;
  • уточнить, как поменять удостоверение водителя в базе.

Тестирование

Обязательной является запись на прохождение курсов по следующим тарифам Ultima:

  1. Business.
  2. Premier.
  3. Cruise.
  4. Driver.
  5. Élite.

Допуск включает 4 стадии:

  1. Тестирование с целью подтвердить/выявить уровень знаний города и требований сервиса.
  2. Интервьюирование.
  3. Тренинг, доступ к которому открывается для водителей, успешно прошедших первые этапы.
  4. Фотосессия. Фотограф, работающий в сервисе, сделает ваш снимок. Фото можно установить в профиле.

На все этапы в среднем уходит 3 часа.

Теперь желающие снова получили доступ к линейке тарифных планов «премиум» (п. 1, 2, 5 из приведенного выше списка).

Допуск без проблем оформляется в Таксометре.

Когда Центр водителей вернется к проведению тестов в очном режиме, информация обновится: будет добавлено окно записи.

Помните: запись ограничена.

Чтобы пройти тестирование, необходимо взять с собой удостоверение водителя, а также документ, подтверждающий личность. Рекомендуем выбрать паспорт. Помните, что временные документы не принимаются.

Базовый курс доступен не во всех парках Москвы и области. Всю интересующую информацию можно уточнить, связавшись с парком по указанному контактному номеру.

Некоторые площадки представлены в таблице ниже:

ГородНаименование паркаАдресТелефон
Реутов«Удача»ул. Транспортная, 1Д, оф. 2+7 499 340-64-63
Подольск«ТаксиЛэнд»ул. Симферопольская, д. 35,+7 985 012-93-50
Серпухов«Смарт»ул. Ворошилова, д. 128+7 901 577-77-71
Клин«Время»Ленинградское шоссе, д. 8, офис 246+7 968 073-01-32
Домодедово«Экипаж такси»ул. Северная, стр. 5 (многоуровневый паркинг)+7 916 228-92-99
Красногорск«Такси Такса»ул. Мира, д. 23+7 906 782-40-40
Троицк«Городское Такси»Калужское шоссе, д. 32+7 903 790-05-82

Показатели водителя

Что влияет на снижение активности?

Показатель упадет в нескольких случаях:

  • пассажир указывает, что отмена сделана по просьбе водителя;
  • при нажатии кнопки «Отмена» до истечения установленного срока – 10 минут;
  • при нажатии той же кнопки при нахождении на расстоянии свыше 300 метров от места подачи;
  • отмена диспетчером по просьбе водителя.

Чтобы не терять набранные баллы, делайте все правильно. Ожидайте положенные 10 минут, убеждайтесь в том, что пассажир не хочет ехать.

Я поменял водительское удостоверение, как это отразится на показателях?

Чтобы восстановить показатели:

  • обратитесь в свой таксопарк для внесения изменений в профиль;
  • сделайте качественную фотографию новых прав;
  • создайте обращение в нашу службу поддержки и прикрепите к нему фото.

По результатам рассмотрения заявки ваши показатели будут восстановлены. Если вы – самозанятое лицо или водитель-ИП, данные профиля можно менять самостоятельно. Фотографию придется выслать в любом из случаев.

Рейтинг и Активность: в чем разница?

Рейтинг – усредненная оценка баллов, полученных по результатам всех поездок. Связи между показателями нет. Рейтинг позволяет оценить то, как проходили поездки. От его величины зависит возможность доступа к заказам.

Следить за изменениями рейтинга вы можете в профиле Таксометра. Значение рассчитывается и высвечивается под вашим именем.

Работа с Таксометром

Планируется ли выход Таксометра для iOS?

В ближайшее время нет.

Почему я не могу нажать кнопку «Домой»?

Кнопка доступна для использования только дважды в сутки. Скорее всего, вы уже пользовались ей сегодня. Если нужно добраться до конкретного места, кликните по кнопке «По делам». Она действует раз в сутки.

Как выключить цепь заказов?

Для этого сдвиньте бегунок справа сверху в положение «Занят». Цепь будет выключена. Когда заказ скоро подойдет к завершению, бегунок можно перемещать в положение «Свободен».

Поездки и комиссия

Как мой пассажир узнает, что стоимость поездки выросла?

В приложении любые изменения отображаются мгновенно в момент расчета стоимости. Делая заказ, он подтверждает согласие с условиями.

Пассажир не оплатил заказ. Как поступить?

Если ваш пассажир не произвел оплату наличными и сбежал, уведомите об этом факте службу поддержки Таксометра. Детальная информация о том, как поступить в такой ситуации, в материале одной из статей.

Как рассчитывается комиссия?

За каждый из заказов взимается комиссия таксопарка, а также сервиса. Она списывается после завершения заказа.

Уточнить информацию о комиссиях по заказам можно в разделе «Заработок». Кликните по одному из выполненных заказов и сможете просмотреть отчет.

Величину комиссии можно уточнить у диспетчера таксопарка. Яндекс.Такси не регулирует величину комиссий, устанавливаемых партнерами.

Тарифы и бонусы

Какие тарифы доступны в моем городе?

Узнать обо всех доступных тарифах можно в разделе «Водитель». Он есть в Таксометре.

Ознакомиться с требованиями по конкретным тарифам и особенностями подключения вы можете в другом разделе. Кликайте по тарифу: перед вами откроется информационная карточка.

Почему не зачислен бонус?

Вероятные причины:

  • работа с заказами «Эконом», uberX;
  • длительность поездки превышает 2 минуты;
  • система назначила подачу в период, когда бонус не действует.

При условии блокировки бонусы не будут компенсировать заказы за сутки до факта блокировки. Если допущены грубые нарушения стандартов, можно столкнуться с отключением бонусов.

Оформление лицензии на автомобиль

Для оформления лицензии нужно, чтобы автомобиль отвечал некоторым требованиям.

Лицензия доступна водителям желтых или белых автомобилей. На белых авто должна быть желтая и серая полосы. Дополнительно на такси необходимо нанести шашечный пояс и оранжевый фонарь. Получить помощь при оформлении заявлений вы сможете в Центре водителей. Для этого нужно соответствие некоторым требования, которые отличаются в Москве и области.

Для Москвы:

  • желтый цвет ТС по СТС;
  • статус ИП, авто в собственности.

Иногда может удастся получить лицензию и не на собственную машину, но вероятность выдачи намного ниже.

Для области:

  • белый цвет ТС с желтой и серой полосами по СТС;
  • если авто не оклеено, необходимо сделать это, учитывая требования Министерства транспорта. Обратитесь в пункты брендирования наших партнеров, а после смените СТС в ГИБДД;
  • статус ИП, авто в собственности. Если автомобиль не личный, могут возникнуть проблемы;
  • наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах.

Регистрация ИП

Регистрация доступна:

  • в режиме онлайн через банк;
  • через МФЦ или налоговую по месту регистрации;
  • в Центре водителей.

Не забудьте взять с собой паспорт и водительское удостоверение. Они необходимы для подачи заявки на регистрацию в Центре водителей. Если планируется регистрация через банк или налоговую, а также в МФЦ, перечень необходимых документов будет иным. Информацию о нем вы можете запросить в месте, где планируете зарегистрироваться предпринимателем.