Такси
Для отмены заказа водителем в Таксометре Яндекс.Такси без потери Активности предусмотрена соответствующая кнопка. Но есть несколько моментов, которые необходимо учитывать, если Вы собираетесь воспользоваться ею. Так, после её нажатия необходимо выбрать причину отказа, и вот тут стоит быть внимательным.
Возможные причины отмены заказа.
- Не устраивает конечный счёт или тариф.
- Проблемы с машиной.
- Пассажир не указал, что он с ребёнком.
- Клиент не вышел.
- Некорректное поведение пассажира.
Как не потерять Активность
В связи с тем, что отмена может повлечь за собой снятие баллов, необходимо предпринять некоторые действия.
Как водителю Яндекс.Такси отменить заказ в Таксометре без потери Активности:
- Перед отменой следует убедиться, что находитесь именно в том месте, которое указал клиент, максимально допустимое удаление — 300 метров;
- Стоит напомнить клиенту о том, что вы его ожидаете, написав в чате или позвонив ему;
- Рекомендуем также сообщить о начале периода платного ожидания;
Таким образом, старайтесь отменять заказ как можно реже и избегайте ситуаций когда:
- отменяете заказ самостоятельно, не выждав положенных 10 минут.
- Ваше местоположение отличается от точки подачи на 300 метров и больше.
Обратите внимание на то, что таксопарк сам устанавливает размер удерживаемой платы, поэтому свои денежные потери в случае отмены поездки необходимо уточнять у оператора.
Итак, когда Вы убедились, что 10 минут ожидания закончились, и Ваше местонахождение совпадает с заказанным клиентом, тогда можно нажимать кнопку «Отмена».
Из списка причин отказа необходимо выбрать пункт «Пассажир не вышел». И только после этого стоит покидать место подачи. Но и здесь есть нюансы:
- Нажимать кнопку «Отмена» необходимо ещё находясь в точке подачи;
- Начинать отсчёт 10 минут надо от того времени подачи, которое указано в карточке заказа.
Ещё одной «уважительной» причиной, по которой система не будет Вас наказывать списанием баллов, является – «Пассажир не указал, что он с ребёнком». В этом случае порекомендуйте создать новый заказ с указанием тарифа «Детский» и обязательным наличием детского кресла. И только после этого самостоятельно отмените заказ.
Общим советом при использовании функции «Отмена заказа» является указание реальной причины и использование всех вышеуказанных рекомендаций. Ведь в случае, если поддержка обнаружит предоставление сведений, не соответствующих действительности, баллы Активности также будут списаны.
